«Беларусбанк» на октябрь анонсировал несколько изменений, которые введет для клиентов. Одно из них — отмена возможности добавлять в свои аккаунты в мобильном приложении оформленные на других людей карточки. У людей из-за этого новшества возникло немало вопросов.
Напомним, «Беларусбанк» накануне предупредил, что с 1 октября клиенты не смогут в свои аккаунты в мобильном приложении добавлять оформленные на других людей карточки. А если они не удалят их, то с этой даты не смогут пользоваться никаким «пластиком» в M-Belarusbank. «Это было удобно, чтобы помогать родственникам распоряжаться счетом или вести совместный бюджет. Но для предупреждения мошеннических операций такой опции скоро больше не будет», — поясняли в финансовом учреждении.
Это новшество вызвало весьма активное обсуждение в соцсетях.
«Объясните, зачем ваше нововведение? Зачем запрещать использование чужих карт вашего банка в приложении М-Банкинг? Должна быть причина. Безопасность? Сомнительно. Или вы, как, по сути, монополисты, решили действовать по принципу „что хочу, то ворочу, и никуда вы не денетесь“?» — спросил один из пользователей Threads.
В комментариях ответил представитель банка: «Решение принято в связи с совершенствованием процессов банка, в соответствии с нашими стандартами безопасности, согласно которым каждый клиент пользуется только своими картами в своем личном приложении. Мы развиваем М-Банкинг так, чтобы он оставался самым надежным и защищенным цифровым кошельком для каждого из вас».
Еще один пользователь соцсети написал: «Они как монополисты — что хочу, то и ворочу. Что будут делать пенсионеры? Чтобы активировать новое приложение, нужно пройти семь кругов ада!» На это банк ответил: «Нам очень грустно читать такие слова, ведь старшее поколение — это наши самые главные и уважаемые клиенты, и мы ни в коем случае не хотим их потерять. Мы понимаем, что любые перемены в привычном сервисе поначалу кажутся неудобными и требуют времени для адаптации. Но все эти шаги продиктованы исключительно заботой о безопасности клиентов».
Пользователь соцсети вдогонку написал банку: «А с уведомлениями что вы делаете с 1 октября? Всех хотите перетянуть на новое приложение? Для „Изи“, „Бархат“ (карт. — Прим. ред.) теперь пакет полный в М-Банкинге платный, получается, что новое приложение нужно для уведомления. А шаблоны переносятся в новое? А код подтверждения каждый раз нужно вводить? Я это сделаю, а вот родители-пенсионеры с плохим зрением — нет!»
Вот некоторые другие комментарии, которые оставили под постом:
«Ни одно приложение любого другого банка таких возможностей не имеет, но плохой именно „Беларусбанк“».
«Поддерживаю автора! Придумали чушь».
«Я вообще удивлена, что такое было возможно в принципе».
«Это был жирный такой плюс, который перекрывал многие минусы в „Беларусбанке“».
«Если вы о привязывании чужой карты в своем приложении, то это прямо запрещено договором банковского счета с использованием платежной карты».
В отдельном посте «Беларусбанк» в Threads пояснил, как быть клиентам, которые привязывали к своему аккаунту карточки своих родных пенсионного возраста. Под этим тредом также возникло обсуждение новшества.
