Жительница Новолукомля купила дорогой миксер. Он исправно работает, но неприятно пахнет. Продавец на контакт не идет. Что делать? Ответ на этот вопрос женщине дали в организации защиты прав потребителей. О ситуации рассказали в программе «Беларусское времечко» на телеканале «Беларусь 1».
Новый миксер Галина Николаевна приобрела через онлайн-платформу. Прибор «ужасно пахнет».
— Продавец отклоняет заявку на возврат, и она (речь о женщине. — Прим. ред.) в растерянности, поскольку покупка была недешевой, — озвучили в эфире проблему горожанки. — Что делать в этой ситуации и куда обращаться?
Анна Шилько, председатель общественного объединения «Онлайн защита потребителя» объяснила, что запах прибора указывает на возможный брак. В частности, на использование некачественной пластмассы.
— Выделяемый запах может быть вредным для здоровья, — предупредила она.
Юристка рекомендовала покупательнице обратиться в центр гигиены и эпидемиологии в населенном пункте или районе, где работает продавец. Там проверят, соответствует ли его товар нужным нормам.
— Дополнительно можно подать обращение в госкомитет по стандартизации, — сориентировала специалистка.
По ее словам, там посмотрят, есть ли у продавца документы на товар и все ли с ними в порядке.
— Экспертизы, включая проверку запаха и материала, проводятся в республике. Нужно обратиться в компетентные органы, и вопрос будет решен, — заверила Анна Шилько.
